Xem danh sách đánh giá của tất cả các khách hàng

Trang "Đánh giá dịch vụ" cho phép bạn xem và quản lý các đánh giá từ khách hàng về các dịch vụ đã được thực hiện. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để xem đánh giá dịch vụ và giải thích các trường thông tin:

Bước 1: Truy cập màn hình Đánh giá dịch vụ

• Trên thanh điều hướng bên trái, nhấp vào mục "Đánh giá".

Bước 2: Xem danh sách đánh giá

• Tên khách hàng: Tên của khách hàng đã để lại đánh giá.

• Mã lượt đến: Mã số của lượt đến của khách hàng.

• Chi nhánh: Chi nhánh mà khách hàng đã đến sử dụng dịch vụ.

• Loại dịch vụ: Loại dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng và đánh giá.

• Loại đánh giá: Phân loại đánh giá từ khách hàng hoặc nhân viên.

• Được đánh giá: Tên và chức danh của nhân viên được đánh giá.

• Mức độ hài lòng: Mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ (thể hiện bằng số sao).

• Ghi chú: Các ghi chú bổ sung từ khách hàng về dịch vụ.

• Thời gian gửi: Thời gian mà đánh giá được gửi.

Bước 3: Sử dụng bộ lọc để tìm kiếm đánh giá

1. Sử dụng thanh tìm kiếm:

• Nhập tên hoặc số điện thoại của khách hàng vào ô tìm kiếm để tìm đánh giá liên quan.

2. Sử dụng bộ Lọc

• Nhấn vào nút Lọc ở phía trên danh sách đánh giá.

Chọn các tiêu chí trong bộ lọc:

• Chi nhánh: Chọn chi nhánh cụ thể mà bạn muốn xem đánh giá.

• Loại dịch vụ: Chọn loại dịch vụ mà bạn muốn xem đánh giá (ví dụ: Khám bác sĩ, Điều trị da,...).

• Chức danh: Chọn chức danh của nhân viên đã thực hiện dịch vụ (ví dụ: Bác sĩ, Điều phối viên,...).

• Nhân viên: Chọn tên nhân viên cụ thể để xem đánh giá.

• Ngày đến: Chọn khoảng thời gian mà khách hàng đã đến để sử dụng dịch vụ.

• Mức độ hài lòng: Chọn mức độ hài lòng của khách hàng (ví dụ: Rất hài lòng, Hài lòng, Không hài lòng).

• Thời gian gửi: Chọn khoảng thời gian mà đánh giá được gửi.

3. Nhấn "Áp dụng":

• Sau khi chọn các bộ lọc phù hợp, nhấn nút "Áp dụng" để xem kết quả lọc.

4. Xóa bộ lọc:

• Nếu bạn muốn xóa các bộ lọc đã chọn và xem toàn bộ đánh giá, nhấn nút "Xóa bộ lọc".

Các tính năng khác:

Tải xuống danh sách đánh giá

• Nhấn vào nút "Tải xuống" để tải danh sách đánh giá về máy tính dưới dạng tệp.