Điều phối phòng khám

Một số khái niệm cần lưu ý

• Lượt Đến: Giai đoạn đầu của quy trình khám bệnh, khi khách hàng đến và được ghi nhận trong hệ thống.

• Lượt Khám: Một lượt đến đã được bác sĩ thực hiện khám và tạo hồ sơ bệnh án.

Tổng Quan Điều Phối Phòng Khám

Phần điều phối phòng khám giúp quản lý và sắp xếp các lượt đến của khách hàng theo từng hàng chờ, đảm bảo quá trình khám bệnh và chăm sóc da diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Dưới đây là tổng quan về các tính năng trong phần điều phối:

Xem danh sách các lượt đến theo từng hàng chờ

• Chức năng: Hiển thị danh sách các lượt đến của khách hàng theo từng hàng chờ.

• Mô tả: Người dùng có thể dễ dàng theo dõi và quản lý lượt đến của khách hàng trong từng hàng chờ cụ thể.

Xem danh sách các lượt đên đã bị ẩn

• Chức năng: Hiển thị danh sách các lượt đến đã bị ẩn.

• Mô tả: Giúp quản lý và theo dõi các lượt đến đã bị ẩn trước đó.

Bộ lọc điều phối phòng khám

• Chức năng: Lọc các lượt đến theo trạng thái lượt đến, trạng thái đã gắn người phục vụ hay chưa.

• Mô tả: Người dùng có thể lọc danh sách lượt đến dựa trên trạng thái lượt đến như đang được phục vụ, chờ phục vụ; hoặc dựa trên trạng thái gắn người phục vụ như đã gắn, chưa gắn.

Bật/Tắt trạng thái nhận khách vào hàng chờ

• Chức năng: Cho phép bật hoặc tắt trạng thái nhận khách hàng vào hàng chờ.

• Mô tả: Quản lý việc tiếp nhận khách hàng mới vào hàng chờ.

Tìm kiếm khách hàng bằng tên hoặc số điện thoại

• Chức năng: Tìm kiếm nhanh khách hàng bằng tên hoặc số điện thoại.

• Mô tả: Tiện lợi cho việc tìm kiếm và quản lý khách hàng.

Lọc lượt đến theo chi nhánh

• Chức năng: Lọc các lượt khám theo chi nhánh.

• Mô tả: Quản lý lượt khám của từng chi nhánh riêng biệt.

Tạo lượt đến mới

• Chức năng: Tạo mới một lượt đến cho khách hàng.

• Mô tả: Nhập thông tin và tạo lượt đến mới cho khách hàng.

In phiếu thu thập thông tin

• Chức năng: In phiếu thu thập thông tin cho khách hàng.

• Mô tả: Cung cấp thông tin chi tiết về lượt khám đầu tiên của khách hàng.

Sửa lượt đến

• Chức năng: Chỉnh sửa thông tin của một lượt đến.

• Mô tả: Cập nhật thông tin chi tiết của lượt đến khi cần thiết.

Xóa lượt đến

• Chức năng: Xóa một lượt đến khỏi hệ thống.

• Mô tả: Loại bỏ các lượt đến không cần thiết hoặc bị hủy bỏ.

Ẩn lượt đến

• Chức năng: Ẩn một lượt đến khỏi danh sách hiển thị.

• Mô tả: Quản lý và ẩn các lượt đến không cần thiết.

Chuyển khách hàng sang hàng chờ khác

• Chức năng: Chuyển một lượt đến sang hàng chờ khác.

• Mô tả: Quản lý và sắp xếp lại các lượt đến theo yêu cầu.

Gắn nhân viên phục vụ

• Chức năng: Gắn một nhân viên phục vụ cho lượt đến.

• Mô tả: Đảm bảo rằng mỗi lượt đến đều có nhân viên phụ trách.

Chuyển khách hàng sang chi nhánh khác

• Chức năng: Chuyển một lượt đến sang chi nhánh khác.

• Mô tả: Quản lý và sắp xếp lại các lượt đến theo chi nhánh.

Tạo ghi chú cho lượt đến

• Chức năng: Thêm ghi chú cho khách hàng.

• Mô tả: Lưu lại các ghi chú quan trọng về tình trạng và yêu cầu của khách hàng.

Xem lịch sử khám của khách hàng

• Chức năng: Xem lại lịch sử khám của khách hàng.

• Mô tả: Theo dõi và quản lý chi tiết lịch sử khám của từng khách hàng.

Các tính năng này giúp người quản lý dễ dàng theo dõi, cập nhật và kiểm soát quá trình khám bệnh, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động của phòng khám.