Lịch hẹn

1. Tổng quan

Tính năng lịch hẹn trong phần mềm O2 Skin cung cấp một hệ thống quản lý đặt lịch hẹn toàn diện, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc của phòng khám và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Tính năng này cho phép khách hàng đặt lịch hẹn theo khung giờ được cấu hình trong lịch làm việc, đồng thời bao gồm các thông tin chi tiết về khách hàng, chi nhánh, loại dịch vụ và nhân viên phục vụ.

2. Cách hoạt động của tính năng lịch hẹn

A. Đặt lịch hẹn theo khung giờ:

• Lịch hẹn được đặt theo các khung giờ (30 phút hoặc 1 tiếng) được lấy từ cấu hình khung giờ trong lịch làm việc.

• Khách hàng có thể chọn thời gian phù hợp dựa trên các khung giờ khả dụng.

B. Thông tin chi tiết của lịch hẹn:

• Khách hàng: Thông tin của khách hàng đặt lịch hẹn, bao gồm tên, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác.

• Chi nhánh: Khách hàng chọn chi nhánh mà họ muốn đến.

• Loại dịch vụ: Khách hàng chọn loại dịch vụ họ muốn sử dụng. Mỗi loại dịch vụ sẽ quy định chức danh nào phục vụ:

  • Khám bác sĩ: Khách hàng có thể chọn cụ thể bác sĩ nào sẽ khám cho mình.

  • Chăm sóc da: Khách hàng có thể chọn cụ thể điều dưỡng nào sẽ thực hiện dịch vụ chăm sóc da.

  • Khám bác sĩ và chăm sóc da: Khách hàng có thể chọn cả bác sĩ và điều dưỡng.

C. Tổng hợp lịch hẹn từ lịch làm việc:

• Các khung giờ khả dụng cho lịch hẹn được tổng hợp từ lịch làm việc của từng nhân viên.

• Hệ thống sẽ tự động kiểm tra và hiển thị các khung giờ trống để khách hàng lựa chọn.

• Đảm bảo không có sự trùng lặp và mỗi nhân viên chỉ có thể phục vụ một khách hàng trong một khung giờ nhất định.

3. Lợi ích của tính năng lịch hẹn

• Dễ dàng quản lý: Giúp quản lý và sắp xếp lịch hẹn một cách hiệu quả, giảm thiểu nhầm lẫn và tối ưu hóa thời gian làm việc của nhân viên.

• Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Khách hàng có thể dễ dàng đặt lịch hẹn trực tuyến, lựa chọn thời gian và nhân viên phù hợp, giúp tiết kiệm thời gian và tạo sự thuận tiện.

• Nâng cao hiệu suất làm việc: Nhân viên có thể chuẩn bị trước cho các lịch hẹn đã được đặt, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Tính năng lịch hẹn trong phần mềm O2 Skin mang đến một giải pháp quản lý thông minh và linh hoạt, giúp phòng khám hoạt động trơn tru và hiệu quả, đồng thời mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.