Tổng quan

Các bước trong quản lý bán hàng:

1. Tạo đơn hàng

Khi có khách hàng đến mua hàng trực tiếp hoặc đặt online, bạn sẽ hỗ trợ khách hàng tạo đơn hàng. Đơn hàng sẽ được nhập vào hệ thống để trừ tồn kho và quản lý doanh thu, lãi lỗ.

2. Xử lý đơn hàng

a. Hoàn thành đơn hàng

Sau khi tiến hành đặt hàng, bạn thực hiện đầy đủ các bước Thanh toán - Xuất kho (đối với chức năng Tạo đơn hàng) hoặc chỉ cần thực hiện bước Thanh toán (đối với chức năng Tạo đơn hàng kết hợp Xuất kho) để hoàn tất 1 đơn hàng hoàn chỉnh.

b. Thao tác trả lại hàng

Đối với những đơn hàng có trạng thái Đã xuất kho, bạn có thể thực hiện thao tác trả lại hàng bán trên hệ thống. Hệ thống sẽ thực hiện cộng lại tồn khả dụng theo đơn trả hàng.

c. Huỷ đơn hàng

Đơn hàng có trạng thái Mới có thể được hủy. Đối với những đơn hàng Huỷ, hệ thống sẽ thực hiện cộng lại tồn khả dụng theo đơn bán hàng.

d. Sửa đơn hàng

Hệ thống O2 Skin hỗ trợ tính năng sửa đơn hàng, cho phép thay đổi thông tin đơn hàng, thêm hàng hóa, thay đổi số lượng hoặc thêm ghi chú. Tính năng này chỉ áp dụng cho đơn hàng có trạng thái Mới.

3. Quản lý đơn hàng

Theo dõi và quản lý đơn hàng

• Danh sách đơn hàng chi tiết: Với bộ lọc thông minh, giúp theo dõi trạng thái đơn hàng, và số tiền khách phải trả.

• Quản lý trạng thái đơn hàng: Giúp nhanh chóng tìm kiếm và xử lý đơn hàng với các trạng thái như Mới, Đã thanh toán, Đã xuất hoàn, Hoàn tất, Hủy.

• Xử lý đơn trả hàng: Khi khách hàng trả hàng, hệ thống sẽ cập nhật lại kho, hiển thị tổng số tiền hoàn, trạng thái trả hàng của từng đơn.