Hướng dẫn sử dụng tính năng xác nhận hoàn tiền

Lưu ý:

• Chỉ có thể xác nhận hoàn tiền khi trạng thái đơn trả hàng là "Mới".

Dưới đây là các bước cụ thể để thực hiện xác nhận hoàn tiền:

Bước 1: Truy cập màn hình Đơn trả hàng

• Từ menu chính bên trái, chọn mục Đơn hàng.

• Trong phần Đơn hàng, chọn Đơn trả hàng.

Bước 2: Xác nhận hoàn tiền cho đơn trả hàng

2.1. Xác nhận hoàn tiền ngay khi tạo đơn trả hàng

• Sau khi bạn nhấn "Lưu và hoàn tiền", một pop-up Xác nhận hoàn tiền sẽ xuất hiện.

2.2. Xác nhận hoàn tiền từ màn hình Đơn trả hàng

• Trong danh sách Đơn trả hàng, tìm đơn trả hàng bạn muốn xác nhận hoàn tiền.

• Lưu ý: Chỉ có thể xác nhận hoàn tiền nếu đơn trả hàng có trạng thái là "Mới".

• Nhấp vào biểu tượng ba chấm ở cuối hàng của đơn trả hàng bạn muốn xác nhận hoàn tiền.

• Chọn tùy chọn Xác nhận hoàn tiền từ menu thả xuống.

Bước 3: Điền thông tin trong phần Xác nhận hoàn tiền

• Chọn hình thức hoàn tiền:

  • Tại mục "Hình thức hoàn tiền", bạn có thể chọn phương thức hoàn tiền từ danh sách sổ xuống. Mặc định chọn sẵn hình thức hoàn tiền tiền mặt.

  • Nếu có nhiều hình thức hoàn tiền, bạn có thể nhấp vào nút "+ Thêm hình thức hoàn tiền" để thêm các phương thức hoàn tiền khác.

• Nhập số tiền:

  • Tại ô "Số tiền", nhập số tiền mà khách hàng được hoàn trả. Mặc định điền sẵn số tiền bằng thành tiền của đơn trả hàng tại ô Số tiền.

  • Khi số tiền đã nhập khớp với số tiền cần hoàn trả, hệ thống sẽ hiển thị thông báo "Đã đủ số tiền" màu xanh.

  • Nếu số tiền không khớp với số tiền cần hoàn trả, hệ thống sẽ tính toán thừa/ thiếu và hiển thị thông báo "Thừa/ Thiếu ..." màu đỏ.

• Nhập mã tham chiếu (nếu có): Nhập mã tham chiếu vào ô "Mã tham chiếu".

• Nếu muốn xoá hình thức hoàn tiền khỏi xác nhận hoàn tiền của đơn trả hàng, bạn có thể nhấn vào biểu tượng thùng rác bên phải dòng hình thức hoàn tiền đó.

Bước 4: Xác nhận hoàn tiền

• Sau khi kiểm tra và đảm bảo thông tin hoàn tiền chính xác, bạn có thể chọn một trong ba nút để tiếp tục:

  • Bỏ qua: Hủy bỏ thao tác xác nhận hoàn tiền.

  • Hoàn tất: Xác nhận rằng bạn đã hoàn trả đủ số tiền. Hệ thống chỉ cho phép bạn nhấn button này khi số tiền nhập vào khớp với số tiền cần hoàn trả.

  • Hoàn tất và In phiếu hoàn tiền: Xác nhận rằng bạn đã hoàn trả đủ số tiền và in phiếu hoàn tiền. Hệ thống chỉ cho phép bạn nhấn button này khi số tiền nhập vào khớp với số tiền cần hoàn trả.

Sau khi xác nhận hoàn tiền, hệ thống sẽ tự động cập nhật trạng thái của đơn trả hàng sang "Đã hoàn tiền".

Bằng cách làm theo các bước cụ thể này, người dùng có thể dễ dàng thực hiện việc xác nhận hoàn tiền một cách chính xác và hiệu quả trên hệ thống O2 SKIN.