Tạo đơn trả hàng
Lưu ý: Bạn chỉ có thể trả hàng với những đơn bán hàng có trạng thái "Đã xuất kho".
Chức năng tạo đơn trả hàng giúp bạn xử lý việc trả hàng từ khách hàng một cách chính xác và hiệu quả. Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết để bạn thực hiện:
Bước 1: Truy cập màn hình Đơn trả hàng
Truy cập vào mục Đơn hàng trên thanh điều hướng bên trái.
Chọn Đơn trả hàng.
Bước 2: Tạo đơn trả hàng mới
Nhấn vào nút Tạo đơn trả hàng ở góc trên bên trái màn hình.
Bước 3: Điền thông tin chung
Tại màn hình tạo đơn trả hàng, bạn nhập Mã đơn bán hàng (đây là trường thông tin bắt buộc) rồi nhấn phím Enter từ bàn phím hoặc chọn từ danh sách.
Sau khi nhập/chọn Mã đơn bán hàng, hệ thống tự động điền các sản phẩm có trong đơn bán hàng ban đầu.
Chọn Chi nhánh trả hàng (đây là trường thông tin bắt buộc) và Kho trả hàng (đây là trường thông tin bắt buộc) từ danh sách thả xuống.
Bước 4: Chọn sản phẩm trả hàng
Chọn sản phẩm trả hàng từ danh sách sản phẩm hiện ra.
Nhập số lượng sản phẩm cần trả.
Lưu ý quan trọng:
Số lượng trả lần này không được lớn hơn Số lượng bán trừ đi Số lượng đã trả trước đó.
Nếu tất cả sản phẩm có số lượng trả lần này đều bằng 0 thì không cho phép Lưu và Hoàn tiền.
Đơn trả hàng với dịch vụ đơn:
Nếu số lượng dịch vụ trong ví lớn hơn 0, hệ thống cho phép trả lại nhỏ hơn hoặc bằng số lượng dịch vụ còn lại này.
Đơn trả hàng với combo dịch vụ:
Nếu số lượng dịch vụ trong ví thỏa mãn điều kiện đủ để tạo thành combo, hệ thống cho phép trả lại số lượng combo tương ứng.
Ví dụ: Đối với Combo A gồm 1 sản phẩm X và 2 sản phẩm Y:
Nếu trong ví của khách hàng còn 2 sản phẩm X và 4 sản phẩm Y, cho phép trả lại tối đa 2 combo A (mỗi combo gồm 1 sản phẩm X và 2 sản phẩm Y).
Nếu trong ví của khách hàng còn 1 sản phẩm X và 5 sản phẩm Y, chỉ cho phép trả lại 1 combo A.
Nếu số lượng không đủ để tạo thành combo hoàn chỉnh, không cho phép trả lại combo.
Bước 5: Lưu đơn trả hàng
Sau khi hoàn tất nhập liệu, nhấn vào nút Lưu và hoàn tiền để lưu đơn trả hàng.
Lưu ý: Nếu bạn không điền đủ các trường bắt buộc và không đáp ứng các điều kiện cần thiết, hệ thống sẽ không cho phép lưu đơn trả hàng.
Sau khi bạn nhấn "Lưu và hoàn tiền", một pop-up xác nhận hoàn tiền sẽ xuất hiện. Nếu khách hàng chưa hoàn tiền ngay, bạn có thể bỏ qua bước này. Bạn cũng có thể xác nhận hoàn tất mà không cần in phiếu hoàn tiền. Nếu khách hàng yêu cầu phiếu hoàn tiền, bạn có thể xác nhận hoàn tất và in phiếu hoàn tiền. Xem chi tiết tại đây.
Nếu đơn trả hàng chưa được hoàn tiền, trạng thái của đơn trả hàng sẽ là "Mới".
Nếu đơn trả hàng đã được hoàn tiền:
Đối với đơn trả hàng chỉ chứa sản phẩm vật lý/ combo vật lý: Trạng thái của đơn trả hàng sẽ là "Đã hoàn tiền".
Đối với đơn trả hàng chỉ chứa dịch vụ/ combo dịch vụ: Trạng thái của đơn trả hàng sẽ là "Đã nhập kho".
Đối với đơn trả hàng chứa cả sản phẩm vật lý/ combo vật lý và dịch vụ/combo dịch vụ: Trạng thái của đơn trả hàng sẽ là "Đã hoàn tiền".
Với các bước hướng dẫn trên, bạn sẽ dễ dàng tạo và quản lý đơn trả hàng trên hệ thống O2 SKIN.
Bạn có thể chỉnh sửa đơn trả hàng sau khi đã lưu, với điều kiện đơn trả hàng đang ở trạng thái "Mới". Xem chi tiết tại đây.
Sau khi tạo đơn trả hàng, bạn cũng có thể hủy đơn trả hàng nếu đơn trả hàng đang ở trạng thái "Mới". Xem chi tiết tại đây.
Last updated