Hướng dẫn sử dụng tính năng chuyển lượt đến sang chi nhánh khác

Tính năng chuyển lượt đến sang chi nhánh khác giúp điều phối và quản lý lượt đến của khách hàng một cách linh hoạt, đặc biệt khi khách hàng cần chuyển từ chi nhánh này sang chi nhánh khác. Việc chọn hàng chờ là bắt buộc khi thực hiện chuyển lượt đến. Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết:

Bước 1: Truy cập màn hình Điều phối

• Truy cập vào mục Phòng khám trên thanh điều hướng bên trái.

• Chọn Điều phối. Mặc định ở tab Chờ tiếp đón.

Bước 2: Tìm kiếm khách hàng

• Tìm khách hàng cần chuyển chi nhánh bằng cách tìm kiếm theo tên hoặc số điện thoại trong danh sách các lượt đến.

• Khi đã tìm thấy khách hàng, nhấn vào biểu tượng ba chấm bên phải lượt đến để mở menu tùy chọn.

Bước 3: Mở tùy chọn chuyển chi nhánh

• Từ menu tùy chọn, chọn Chuyển sang chi nhánh khác.

Bước 4: Chọn chi nhánh và hàng chờ mới

• Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các chi nhánh.

• Bạn di chuyển con trỏ chuột vào chi nhánh mới muốn chuyển khác hàng sang, hệ thống sẽ hiển thị danh sách các hàng chờ thuộc chi nhánh tương ứng.

• Bạn chỉ cần nhấp vào hàng chờ thuộc chi nhánh mới muốn chuyển khách hàng sang để hoàn tất quá trình chuyển lượt đến sang chi nhánh khác.

Sau khi chuyển chi nhánh thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo "Chuyển chi nhánh thành công".

Với các bước hướng dẫn trên, bạn có thể dễ dàng chuyển lượt đến của khách hàng sang chi nhánh khác, đảm bảo quá trình điều phối và quản lý khách hàng hiệu quả hơn.