Xem danh sách các lượt đến chờ tiếp đón theo từng hàng chờ

Lưu ý: Bạn cần chú ý chọn chi nhánh trước để lọc danh sách các lượt đến theo chi nhánh cụ thể.

Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết để bạn thực hiện:

Bước 1: Truy cập màn hình Điều phối

• Truy cập vào mục Phòng khám trên thanh điều hướng bên trái.

• Chọn Điều phối. Mặc định ở tab Chờ tiếp đón.

Bước 2: Chọn chi nhánh

• Chọn chi nhánh cần quản lý ở góc trên bên phải màn hình.

• Lưu ý: Bạn cần chọn đúng chi nhánh để xem danh sách lượt đến tại chi nhánh đó.

Bước 3: Xem danh sách các lượt đến theo từng hàng chờ

• Trên màn hình điều phối, bạn sẽ thấy các card hàng chờ được sắp xếp theo từng loại hàng chờ.

• Mỗi card hàng chờ hiển thị danh sách các lượt đến chờ tiếp đón. Bạn có thể xem các thông tin cơ bản như:

  • STT khám trong ngày

  • Tên khách hàng

  • Lượt khám thứ

  • Giờ đến

  • Trạng thái tiếp đón

  • Loại dịch vụ (nếu có)

  • Nhân viên yêu cầu (nếu có)

  • Nhân viên thực hiện

Các tính năng khác:

Sử Dụng Bộ Lọc

1. Nhấp vào biểu tượng Lọc để mở giao diện bộ lọc.

2. Bạn có thể lọc lượt đến theo các tiêu chí như:

   • Trạng thái lượt đến: Lựa chọn trạng thái cần lọc (đang chờ, đã tiếp đón, đã hoàn thành, v.v.).

   • Đã gắn người phục vụ: Lựa chọn trạng thái gắn người phục vụ (đã gắn hoặc chưa gắn).

3. Sau khi chọn các điều kiện lọc mong muốn, nhấp vào nút Áp dụng để hiển thị kết quả.

4. Nếu bạn muốn xóa bộ lọc và quay lại danh sách lượt đến ban đầu, nhấn vào nút Xóa bộ lọc.

Mở rộng/Thu nhỏ card hàng chờ

• Nhấn vào biểu tượng mũi tên ở góc trên bên phải của mỗi card hàng chờ để mở rộng hoặc thu nhỏ danh sách các lượt đến.

Bật/Tắt trạng thái nhận khách hàng vào hàng chờ

• Bạn có thể bật hoặc tắt trạng thái nhận khách hàng mới vào từng hàng chờ bằng cách gạt nút trạng thái ở góc trên bên phải của mỗi card hàng chờ.

Tìm Kiếm Khách Hàng

• Sử dụng thanh tìm kiếm Tìm kiếm tên hoặc SĐT khách hàng ở trên cùng để tìm kiếm nhanh các lượt đến theo tên hoặc số điện thoại khách hàng.

Với các bước hướng dẫn trên, bạn sẽ dễ dàng xem và quản lý danh sách các lượt đến chờ tiếp đón theo từng hàng chờ, giúp tối ưu hóa quy trình tiếp đón và quản lý khách hàng trong hệ thống.