Hướng dẫn sử dụng tính năng chuyển lượt đến sang hàng chờ khác

Tính năng chuyển lượt đến sang hàng chờ khác giúp bạn linh hoạt trong việc điều phối và quản lý khách hàng theo từng hàng chờ phù hợp với nhu cầu phục vụ. Bạn cũng có thể gắn nhân viên thuộc hàng chờ mới hoặc không. Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết để bạn thực hiện:

Bước 1: Truy cập màn hình Điều phối

• Truy cập vào mục Phòng khám trên thanh điều hướng bên trái.

• Chọn Điều phối. Mặc định ở tab Chờ tiếp đón.

Bước 2: Chọn lượt đến

• Tìm lượt đến của khách hàng mà bạn muốn chuyển sang hàng chờ khác trong danh sách hàng chờ hoặc sử dụng thanh tìm kiếm Tìm kiếm tên hoặc SĐT khách hàng ở trên cùng để tìm kiếm lượt đến theo tên hoặc số điện thoại khách hàng.

• Nhấn vào biểu tượng ba chấm bên phải lượt đến để mở menu tùy chọn.

Bước 3: Chuyển lượt đến sang hàng chờ khác

• Chọn Chuyển sang hàng chờ khác từ menu tùy chọn.

• Hệ thống sẽ hiển thị một cửa sổ pop-up với danh sách các hàng chờ khác.

Bước 4: Chọn hàng chờ mới

• Tìm hàng chờ bạn muốn chuyển khách hàng đến từ danh sách hàng chờ hiển thị hoặc sử dụng thanh tìm kiếm để tìm hàng chờ mới mà bạn muốn chuyển khách hàng đến.

• Chọn hàng chờ mới từ danh sách bằng cách nhấn vào hàng chờ đó

Bước 5: Gắn nhân viên thuộc hàng chờ (tuỳ chọn)

• Nếu bạn muốn gắn nhân viên thuộc hàng chờ mới, bạn đưa con trỏ chuột tới hàng chờ đó. Danh sách nhân viên thuộc hàng chờ đó sẽ xuất hiện ở cửa sổ bên cạnh.

• Nhập tên của nhân viên vào ô tìm kiếm để tìm kiếm nhanh chóng.

• Chọn nhân viên từ danh sách bằng cách nhấn vào nhân viên đó.

Hệ thống sẽ tự động cập nhật trạng thái lượt đến và chuyển khách hàng sang hàng chờ mới đã chọn.

Hoặc để chuyển khác hàng sang hàng chờ khác bạn có thể kéo thả lượt đến sang các hàng chờ mới.

7MB

20240705-1748-07.5274251.mp4

Open

Với các bước hướng dẫn trên, bạn sẽ dễ dàng sử dụng tính năng chuyển lượt đến sang hàng chờ khác, giúp tối ưu hóa quy trình điều phối và quản lý khách hàng tại phòng khám.