Hướng dẫn sử dụng tính năng gắn nhân viên phục vụ

Tính năng gắn nhân viên phục vụ giúp bạn chỉ định cụ thể nhân viên để phục vụ khách hàng khi họ đến khám bệnh hoặc sử dụng dịch vụ tại phòng khám. Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết để bạn thực hiện:

Bước 1: Truy cập màn hình Điều phối

• Truy cập vào mục Phòng khám trên thanh điều hướng bên trái.

• Chọn Điều phối. Mặc định ở tab Chờ tiếp đón.

Bước 2: Chọn lượt đến

• Tìm lượt đến của khách hàng mà bạn muốn gắn nhân viên phục vụ trong danh sách hàng chờ hoặc sử dụng thanh tìm kiếm Tìm kiếm tên hoặc SĐT khách hàng ở trên cùng để tìm kiếm lượt đến theo tên hoặc số điện thoại khách hàng.

• Nhấn vào biểu tượng ba chấm bên phải lượt đến để mở menu tùy chọn.

Bước 3: Gắn nhân viên phục vụ

• Chọn Gắn nhân viên phục vụ từ menu tùy chọn.

• Hệ thống sẽ hiển thị một cửa sổ với danh sách nhân viên phục vụ thuộc hàng chờ.

• Nhập tên của nhân viên vào ô tìm kiếm để tìm kiếm nhanh chóng.

• Nhấn vào tên nhân viên bạn muốn gắn từ danh sách.

Sau khi gắn nhân viên phục vụ, lượt đến của khách hàng sẽ được cập nhật và hiển thị thông tin nhân viên phục vụ đã được gắn. Đồng thời, lượt đến của khách hàng sẽ xuất hiện trong tab Được chỉ định trong "Hàng chờ của tôi" của nhân viên đó.

Với các bước hướng dẫn trên, bạn sẽ dễ dàng sử dụng tính năng gắn nhân viên phục vụ, giúp tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng và quản lý nhân viên tại phòng khám.