Xem danh sách các lượt đến đã bị ẩn theo từng hàng chờ

Lưu ý: Bạn cần chú ý chọn chi nhánh trước để lọc danh sách các lượt đến theo chi nhánh cụ thể.

Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết để bạn thực hiện:

Bước 1: Truy Cập Màn Hình Điều Phối

• Truy cập vào mục Phòng khám trên thanh điều hướng bên trái.

• Chọn Điều phối.

• Chọn tab Đã ẩn.

Bước 2: Xem Danh Sách Các Lượt Đến Đã Bị Ẩn

• Các lượt đến đã bị ẩn sẽ được hiển thị theo từng hàng chờ tương ứng.

• Bạn có thể xem thông tin chi tiết của từng lượt đến bao gồm:

  

  • STT khám trong ngày

  • Tên khách hàng

  • Lượt khám thứ

  • Giờ đến

  • Trạng thái tiếp đón

  • Loại dịch vụ (nếu có)

  • Nhân viên yêu cầu (nếu có)

  • Nhân viên thực hiện

Các tính năng khác

Sử Dụng Bộ Lọc

1. Nhấp vào biểu tượng Lọc để mở giao diện bộ lọc.

2. Bạn có thể lọc lượt đến theo các tiêu chí như:

   • Trạng thái lượt đến: Lựa chọn trạng thái cần lọc (đang chờ, đã tiếp đón, đã hoàn thành, v.v.).

   • Đã gắn người phục vụ: Lựa chọn trạng thái gắn người phục vụ (đã gắn hoặc chưa gắn).

3. Sau khi chọn các điều kiện lọc mong muốn, nhấp vào nút Áp dụng để hiển thị kết quả.

4. Nếu bạn muốn xóa bộ lọc và quay lại danh sách lượt đến ban đầu, nhấn vào nút Xóa bộ lọc.

Mở rộng/Thu nhỏ card hàng chờ

• Nhấn vào biểu tượng mũi tên ở góc trên bên phải của mỗi card hàng chờ để mở rộng hoặc thu nhỏ danh sách các lượt đến.

Bật/Tắt trạng thái nhận khách hàng vào hàng chờ

• Bạn có thể bật hoặc tắt trạng thái nhận khách hàng mới vào từng hàng chờ bằng cách gạt nút trạng thái ở góc trên bên phải của mỗi card hàng chờ.

Tìm Kiếm Khách Hàng

• Sử dụng thanh tìm kiếm Tìm kiếm tên hoặc SĐT khách hàng ở trên cùng để tìm kiếm nhanh các lượt đến theo tên hoặc số điện thoại khách hàng.

Tương Tác Với Lượt Đến Đã Bị Ẩn

1. Nhấn vào biểu tượng ba chấm bên phải lượt đến để mở menu tùy chọn.

1. Các tùy chọn bao gồm:

• In phiếu thu thập thông tin: In mã QR code để khách hàng quét QR code và điền phiếu thu thập thông tin

• Tạo ghi chú: Thêm ghi chú cho lượt đến.

• Hiện lượt đến: Hiển thị lại lượt đến trong tab Chờ tiếp đón. Khi hiển thị lại, lượt đến vẫn nằm trong hàng chờ đó nhưng ở tab Chờ tiếp đón.

• Xóa lượt đến: Xóa lượt đến khỏi hệ thống nếu không còn cần thiết.

Với các bước hướng dẫn trên, bạn sẽ dễ dàng quản lý và theo dõi các lượt đến đã bị ẩn theo từng hàng chờ, giúp tối ưu hóa quy trình điều phối và chăm sóc khách hàng tại phòng khám.