Hướng dẫn sử dụng tính năng ẩn lượt đến

Tính năng ẩn lượt đến giúp bạn quản lý các lượt đến của khách hàng một cách linh hoạt bằng cách tạm thời ẩn các lượt đến không cần thiết hoặc không còn cần theo dõi trong thời gian hiện tại. Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết để sử dụng tính năng này:

Bước 1: Truy cập màn hình Điều phối

• Truy cập vào mục Phòng khám trên thanh điều hướng bên trái.

• Chọn Điều phối. Mặc định ở tab Chờ tiếp đón.

Bước 2: Tìm kiếm khách hàng

• Tìm khách hàng cần ẩn lượt đến bằng cách tìm kiếm theo tên hoặc số điện thoại trong danh sách các lượt đến.

• Khi đã tìm thấy khách hàng, nhấn vào biểu tượng ba chấm bên phải lượt đến để mở menu tùy chọn.

Bước 3: Mở tùy chọn ẩn lượt đến

• Từ menu tùy chọn, chọn Ẩn lượt đến để ẩn lượt đến của khách hàng.

Sau khi ẩn lượt đến thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo "Ẩn lượt đến thành công".

Nếu bạn muốn hiển thị lại lượt đến đã ẩn, bạn có thể làm như sau:

• Chuyển sang tab Đã ẩn.

• Tìm kiếm và chọn khách hàng cần hiển thị lại.

• Nhấn vào biểu tượng ba chấm bên phải lượt đến để mở menu tùy chọn và chọn Hiện lượt đến.

• Hệ thống sẽ hiển thị lại lượt đến của khách hàng trong danh sách chờ tiếp đón.

Với các bước hướng dẫn trên, bạn có thể dễ dàng ẩn và quản lý các lượt đến của khách hàng, giúp quá trình điều phối và quản lý khách hàng hiệu quả hơn.